1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales es KTP Ingeniería SpA. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a [email protected].
2. Alcance
Esta política aplica al sitio ktp.cl y a las aplicaciones móviles y web publicadas por KTP Ingeniería SpA (en adelante, «las apps»). Si una app trata datos de una forma particular, lo indicará dentro de la propia app o en su ficha de App Store o Google Play, y esa información complementa esta política.
Tratamos los datos personales conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N.° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N.° 21.719).
3. Datos que tratamos
Sitio web ktp.cl
- El sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad, y no tiene formularios.
- Como cualquier sitio web, nuestros servidores y proveedores de infraestructura registran datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, fecha y página solicitada) para entregar el sitio y protegerlo de abusos.
- Si nos escribes por correo, tratamos tu dirección y el contenido del mensaje para responderte.
Aplicaciones
Según la app y las funciones que uses, podemos tratar:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso, cuando la app requiere crear una cuenta.
- Contenido que tú creas o guardas en la app, para poder mostrártelo y sincronizarlo.
- Datos técnicos y de diagnóstico: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y de la app, y registros de errores, para corregir fallas y mejorar el funcionamiento.
- Datos de soporte: la información que nos envías al pedir ayuda.
Solo pediremos acceso a funciones del dispositivo (por ejemplo, micrófono, cámara, ubicación o notificaciones) cuando una función de la app lo necesite, y siempre con tu permiso, que puedes retirar en la configuración del teléfono.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Para qué usamos los datos
- Entregar y mantener el funcionamiento del sitio y de las apps.
- Crear y administrar tu cuenta, cuando corresponda.
- Responder tus consultas y solicitudes de soporte.
- Detectar y corregir errores, y mejorar la seguridad.
- Cumplir obligaciones legales.
Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del servicio que solicitas, tu consentimiento cuando corresponde, nuestro interés legítimo en mantener servicios seguros y funcionales, y el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar los servicios, y únicamente en la medida necesaria:
- Infraestructura y alojamiento: servidores donde funcionan el sitio, las apps y sus bases de datos.
- Cloudflare: red de entrega y protección del sitio (DNS, seguridad y certificados).
- Google Fonts: el sitio carga tipografías desde servidores de Google, que reciben la dirección IP del visitante.
- Apple y Google: distribución de las apps y, cuando existan compras dentro de la app, el procesamiento de pagos. KTP no recibe los datos de tu tarjeta.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos procuramos que ofrezcan un nivel adecuado de protección. También podremos entregar datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se recogieron: los datos de cuenta, mientras tu cuenta esté activa; los registros técnicos, por períodos limitados; y la información que debamos guardar por obligación legal, durante el plazo que la ley establezca. Luego los eliminamos o anonimizamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a servidores y bases de datos, y credenciales separadas por servicio. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y te informaremos si ocurre un incidente que te afecte, según lo exija la ley.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud, la app correspondiente y el correo asociado a tu cuenta. Podremos pedirte información para verificar tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales competente en Chile.
9. Eliminar tu cuenta y tus datos
Si una app permite crear una cuenta, también permitirá eliminarla desde su configuración. Además, puedes solicitar la eliminación escribiendo a [email protected] con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Al eliminar la cuenta, borraremos tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recogemos a sabiendas sus datos personales sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, lo avisaremos también en las apps.
12. Contacto
KTP Ingeniería SpA
Colina, Región Metropolitana, Chile
[email protected] · ktp.cl/soporte